Os clientes podem solicitar a devolução de produtos no prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos. É importante que o item conserve todas as etiquetas e acessórios originais, pois isso facilita o processo de avaliação e reembolso.

O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone fornecidos em nosso site. Ao entrar em contato, é necessário informar o número do pedido, a descrição do produto e o motivo da devolução.

Após a aprovação da devolução, o cliente pode optar por um reembolso total do valor do produto ou pela troca por outro item disponível. Em caso de troca, se houver diferença de preço, será necessário ajustar o pagamento ou crédito.

Se a devolução for motivada por um defeito de fabricação ou erro no pedido, arcaremos com todos os custos de envio. No entanto, em casos de devolução por outros motivos (como insatisfação), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Produtos personalizados, feitos sob medida ou em promoção podem ter restrições quanto à devolução. Tais condições estarão claramente especificadas no momento da compra para evitar qualquer mal-entendido.